Craft Resin

Faq

Häufig gestellte Fragen

Schnelle Antworten auf die häufigsten Fragen zum Einkauf bei Craft Resin.

Bestellungen

1. Benötige ich ein Konto, um zu bestellen?

Nein – der Gast-Checkout wird unterstützt. Mit einem kostenlosen Konto können Sie Bestellungen verfolgen, Adressen speichern und exklusive Angebote nutzen.

2. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja, vor dem Versand. Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an , sobald wie möglich.

3. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Angemeldete Nutzer können den Bereich Meine Bestellungen aufrufen; Gastnutzer nutzen die Seite Bestellung verfolgen mit der Bestellnummer und der bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse.

Zahlungen

4. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir unterstützen eine Reihe vertrauenswürdiger Zahlungsoptionen. Die verfügbaren Methoden werden an der Kasse je nach Ihrer Region angezeigt.

5. Ist die Zahlung auf Craft Resin sicher?

Ja. Alle Transaktionen sind durch SSL-Verschlüsselung geschützt und werden über seriöse Zahlungsdienstleister abgewickelt. Wir speichern keine vollständigen Zahlungsdaten auf unseren Servern.

6. Meine Zahlung wurde abgebucht, aber ich habe keine Bestätigung erhalten. Was soll ich tun?

Zahlen Sie nicht erneut. Überprüfen Sie Ihren E-Mail-Posteingang (auch den Spam-Ordner) auf eine Bestellbestätigung. Wenn Sie diese nicht finden, senden Sie eine E-Mail an , und wir helfen Ihnen weiter.

Versand

7. Wohin versenden Sie?

Verfügbarkeit, Versandoptionen und voraussichtliche Lieferzeiten werden an der Kasse basierend auf Ihrer Adresse angezeigt.

8. Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferung kann in abgelegenen Gebieten oder während der Hauptsaison länger dauern.

Rücksendungen & Rückerstattungen

9. Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Ja. Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine Rücksendung beantragen, sofern der Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung ist.

10. Wie lange dauert eine Rückerstattung?

Genehmigte Rückerstattungen werden bearbeitet, nachdem der retournierte Artikel eingegangen und geprüft wurde. Die Bearbeitungszeiten der Bank oder des Zahlungsdienstleisters können variieren.

Konto

11. Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich es zurücksetzen?

Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf Passwort vergessen, geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse ein und folgen Sie den Anweisungen in der Zurücksetzungs-E-Mail.

12. Wie aktualisiere ich mein Profil oder meine Adresse?

Melden Sie sich an und gehen Sie zu Profil, um persönliche Daten zu aktualisieren, oder zu Adressen, um Lieferadressen zu verwalten.

Haben Sie noch Fragen?

Senden Sie uns eine E-Mail an – wir helfen Ihnen gerne weiter.